广东格兰仕

公司简介

格兰仕公司创立于1978年，格兰仕集团是一家世界级品牌家电制造企业，立志于"建百年企业 造世界品牌"。29年来，格兰仕健康、持续、快速发展。定位于"全球名牌家电制造中心"，到2004年，2万余名格兰仕人致力于推动"全球微波炉制造中心"、"全球空调制造中心"、"全球小家电制造中心"三大制造基地的发展，保持微波炉制造、光波炉制造世界第一，进入世界一线空调品牌阵营，格兰仕电器产品旺销全球近200个国家和地区，集团年销售额130亿元、出口创汇7亿美元。

随着格兰仕电器畅销近200个国家和地区，格兰仕"全球制造、专业品质"的形象响誉世界。格兰仕电器在全球家电市场上取得的辉煌业绩为企业赢来了无数殊荣和相关上级部门的认可及表彰，业界认为，格兰仕作为"公众企业"所产生的影响已经超出了行业自身。坚持"伟大，在于创造"的企业理念和"努力，让顾客感动"的经营宗旨，格兰仕正在加速向国际一流企业、世界名牌进军。

历史沿革

1978年9月28日至今，格兰仕由一个7人创业的手工作坊发展为一个拥有4万名员工的国际化经营企业，在广东顺德、中山拥有国际领先的微波炉、空调、生活电器及日用电器研究和制造中心，在香港、首尔、北美等地设有分支机构。

作为中国制造和中国民营企业的杰出代表之一，格兰仕过去30年实践中稳健成长、发展和壮大的历史，是中国改革开放成功推进的一个企业标签:在第一个10年里，格兰仕荒滩创业，创出了一个过亿元的轻纺工业区;在第二个10年里，格兰仕从轻纺业转入微波炉业，成为中国首批转制成功、建立现代企业制度的乡镇企业之一，并迅猛赢得微波炉世界冠军;在第三个10年里，格兰仕开始打造一个以微波炉、空调、冰箱、洗衣机、生活电器为核心的跨国白色家电集团。

多年来，格兰仕坚持自主创新，以消费者需求为导向，申报的国际国内专利专有技术两千多项，自主开发的光波微波炉、光波空调已经成为全球家电市场风向标。目前，格兰仕已经全面掌握微波炉、空调等白色家电的核心技术和核心自我配套能力。格兰仕自主研制的磁控管、压缩机、变压器、电工线材等核心元器件都已达到国际领先水平。

现在，世界上每两台微波炉中，就有一台出自格兰仕;格兰仕自主开发的空调、冰箱、洗衣机及电烤箱、电饭煲、电磁炉、电水壶等小家电也源源不断地为全球170多个国家和地区的消费者提供便利。格兰仕建企以来保持持续快速发展的现象，被国内外经济专家、学者及媒体称为"格兰仕现象"、"格兰仕奇迹"。

伟大的时代，孕育伟大的企业。伟大，在于创造。面对新经济时代的全球化竞争，格兰仕正在从专业化向专业化集成的多元化方向转变，从内源式发展模式向外延式发展模式转变，从制造型企业向创造型企业转变，努力为国家、社会、消费者、合作伙伴、员工和企业创造更大价值。

企业理念

成功经验

梁庆德认为:"暂时的成功，不等于永远的成功"。在背水一战的危机感中起家的格兰仕，从没有被获得的成功冲昏头脑，而是不断地反思企业在竞争中隐藏的种种危机。俞尧昌说:"优势是暂时的、动态的、你只有不断地去创造、巩固、发展你的优势，你的优势才会长命。"这种无刻不在，无时不有的危机意识，使格兰仕成为对手眼中最可怕的竞争者。

俞尧昌说:"我们开会就是找问题，找差距。"在格兰仕1999年的工作会议上，企业高层领导就提出:"1999年格兰仕正面临‘十大危机‘的强大阻力，如无法跨越，将被淘汰出局。我们应该正确面对‘十大危机‘，谈透危机，谈出做法。"在2000年11月24日的工作会议上，公司常务副总经理梁昭贤又提出:"高速发展的格兰仕存在两大矛盾与三大危机"，并在格兰仕内部报刊上刊登了以"发挥独特的管理风格与企业文化，化解两大矛盾与三大危机"为题的讲话。

格兰仕利用危机时刻提醒自我，培养企业员工在危机中求生存的战斗意识，激发员工的积极性和创造力。通过在认识危机的基础上不断反思自我，在不断否定自我的过程中创新自我来缔造未来的成功。在竞争中，最可怕的并不是雄厚的实力而是顽强的奋斗精神和强烈的危机意识。 价格战 格兰仕发展到今天，有一个鲜明不变的主旋律--价格战。在前不久该公司副总经理俞尧昌做客中央电视台《对话》节目中，主持人问他，"价格战是格兰仕致胜的一个战术呢，还是说企业的一种策略?"俞尧昌回答说:"应该是一种策略，价格战是一种薄利多销的、最基本的策略。"他同时表示，很多人认为价格战是一种最低级的竞争方法是一种误解，因为从市场学角度来说，价格战还是最基本的。比如日本打开欧美市场，就搞价格战;韩国打开欧美市场也靠价格;500强第一号种子选手沃尔玛，也是靠价格，薄利多销。在节目结束时，俞尧昌声称"价格战仍要打下去，还要5年8年10年地打下去。打它一个明明白白"。

格兰仕持之以恒坚守价格战略，玩真的，来实的，用狠的，是公认的"家电大鳄"、"价格杀手"，在微波炉行业，十年磨一剑，杀得竞争对手伤痕累累、尸横遍地;如今，又以雷霆之势，杀进空调业，接连不断地大幅降价，搅得家电江湖上血雨腥风，其参与竞争的有力武器还是"价格屠刀"，其目的就是要摧毁"打价值不打价格战"的真实"谎言":马克思在资本论中对商品经济的规律早有定论，价格是围绕价值上下波动，价格是价值的表现，价值是一个抽象的概念，价格是一个具体体现。单纯说价值是没有任何意义的，它要靠质量、技术、服务、品牌、价格、产品的性价比等要素来体现的。作为已被全世界公认的"全球制造"的格兰仕，在整合世界一流的生产线、一流的技术、工艺、管理过程中，只是成为一个全球性生产制造基地，再与众多跨国公司合作，利用各自的比较优势，构筑一流的生产水平、一流的品牌、一流的全球市场网络，格兰仕在全球产业链中间扮演的生产制造的角色，生产制造出来的全球最优秀的产品，同时又是相对成本最低的产品。从某种意义说，价格战就是价值战。薄利多销、货真价实、价廉物美永远是格兰仕要努力追求的方向和努力拼搏的目标。

格兰仕微波炉之所以能有今天的江湖地位，得益于当年对中国微波炉市场的启蒙教育。1995年，格兰仕决策层认识到，在全国只有几十万台容量的狭窄市场上，企业要想有所作为，就必须进行大规模消费引导，迅速扩充市场容量，中国的消费者是先入为主的，当多数中国老百姓还不知道微波炉为何物时，谁能在第一时间让他们接受，谁就是赢家。因此，格兰仕发动了一场规模浩大的微波炉"启蒙运动":联络全国400多家新闻媒体，以合办栏目的方式，做豆腐块大小的知识窗，系统介绍微波炉的好处、选购、使用、菜谱、保养方法等。新闻媒体的炒作迅速产生连锁反应，有关微波炉的文章铺天盖地，随后，格兰仕又组织专家编写微波炉系列丛书，免费赠送100多万册;精心制作数百万张微波炉知识光盘免费送出，使微波炉概念得以迅速普及，格兰仕品牌也随之叫响全国。

推广战略

（1）营销战略。格兰仕集团在微波炉市场上的营销战略主要包括以下内容:第一，培育市场，在导入期和成长期，格兰仕的科普营销赢得了巨大的竞争力，通过赠送微波炉食谱等图书、在报刊上开辟专栏等方式，以知识营销的方式，培育中国的微波炉市场。此外，让消费者理解和接受新的功能，并乐于使用、 开发、整合边缘市场，改善微波炉的消费环境。第二，启动市场，通过建立全国性的营销网络，主要是与各地代理商合作，建立了稳固的渠道分销共同体，不建立自己的销售渠道，以价格战推动分销渠道建立，共同启动微波炉市场。营销通路建设采用"只做中间、不做终端"的策略。第三，占领市场，在微波炉市场上主要通过价格战方式，而在电饭煲市场上，通过多年的赠送活动来占领市场。第四，巩固市场，通过不断推出新产品，针对不同的市场区隔推出合适的产品来实现。还有，通过提高产品服务质量和水平来巩固市场。例如，格兰仕推出的"四心级"服务（为顾客诚心、精心，让顾客安心、放心），"三大纪律、八项注意"的规范服务，一地购物、全国维修的跨区域服务等，都是格兰仕巩固市场的重要策略。

（2）研究与开发战略。格兰仕的技术战略经历了引进、消化吸收、合作开发、自主开发这些阶段。在1997年以前，格兰仕集团主要是引进、消化吸收为重点，从1992年引进东芝公司的生产线和技术，到1996年引进全球范围内最先进的微波炉生产设备和技术，并在消化吸收的基础上进行集成。1997年，格兰仕集团设立研究与开发部门，1998年又在美国设立技术开发机构，开始走向合作和自主开发的新阶段。同时，格兰仕加入全球产业链，全面产业升级。并随着企业产业升级，格兰仕打入了全球制造业价值链，把经营模式由低价格、低附加值的"中国制造"延伸到高价格、高附加值得"全球制造"的战略中。 （3）财务战略。为适应国际化经营的战略需要，格兰仕集团自1998年开始聘请全世界著名的咨询公司--Andersen公司为财务顾问，具体制定和实施格兰仕的财务战略。这在中国企业，尤其是乡镇企业中是罕见的。以Andersen公司的实力和经验，可以推断，格兰仕集团的财务战略对其竞争战略、总体战略的实现将会取到巨大的作用。

（4）人才战略。引进人才并大胆使用是格兰仕集团的传统性策略。早在1991年，格兰仕集团就聘请了5名来自上海的中国微波炉专家，正是这5名高级工程师组成了格兰仕微波炉技术队伍的核心，奠定了其后与外国技术合作的基础。1993年聘请日本人从事生产管理，1998年为实施国际化战略，格兰仕集团聘请韩国人担任国际营销主管，聘请美国人从事技术评发活动……格兰仕集团人才战略的主要特点是:引进全球视野范围内的优秀人才。但这仅是人才战略的一个方面，更为重要的是，面临国际化经营的需要，格兰仕集团如何提高各类人才的总体素质和能力。这也许是格兰仕集团未来发展的薄弱环节。

（5）生产战略。格兰仕在九十年代初只属于中型企业，没有充裕资金用于研发，因此采用"拿来主义"，将国外已无成本优势的生产线引入到中国，与自身的企业优势对接，进行专业化合作，以最小的先期投入进入到微波炉行业，高起点地迅速成为优质微波炉的制造中心。之后，格兰仕先后引进了各种先进的生产线和生产技术，除替知名品牌作代加工外，还利用这些生产线的剩余生产能力制造自己的产品，无形中降低了成本。另一方面，格兰仕也通过这种操作模式，掌握了不少其他品牌的关键技术，为自己的研究开发提供了便利。目前，格兰仕已顺势将自己定位在"全球微波炉制造中心"，将自己的全部资源集中在产品设计与制造中。

一个运筹帷幄，决胜千里，充满睿智与谋略，忧国忧民，虚怀若谷的长者一段荒滩创业，白手起家，战胜洪灾和恶劣环境，建设锦绣家园的传奇

一个为民造福，高举旌旗，以铮铮铁骨捍卫民族尊严的企业

一段惊心动魄，征战市场，披荆斩棘，浴血奋战，屡建功勋的故事

一曲荡气回肠，为一个梦想，新老格兰仕人前仆后继，共同谱写的华彩乐章

一个令世人震惊，用短短几年铸造全球最大的"微波炉王国"的不朽神话

一个豪情万丈，立志构筑钢铁般市场强者的百年梦想

一股坚忍不拔，力求为人类创造价值，为社会创造财富，亘古不变的信念

一个用光荣与梦想，汗水和辉煌铸造的永恒

一个宏伟目标，再用几年时间强行推进并打造几个"全球第一"的战略目标

格兰仕的宗旨--努力，让顾客感动。 格兰仕的人格--诚信，自强到永远，企业与外部、企业内部之间的人与人以诚相待，自信、自强、自律。

格兰仕的目标--为人类创造财富。

格兰仕的理念--人是第一资本。

格兰仕的哲学--伟大，在于创造。

格兰仕的战略--在涉足的领域中，迅猛做大、做强、做精、做透，构筑世界一流企业。

格兰仕的方针--精益求精，永创第一。

格兰仕的定位--全球名牌家电生产制造中心。

格兰仕的精神--团结，拼搏，求实，创新。

格兰仕的口号--格兰仕永远属于您。

格兰仕的精髓--变革，创新，速度。核心是奋斗。

格兰仕的危机--离我们不远，昨天的辉煌不足以抵抗明天的危机，今天必须拼搏才有可能消除明天的危机。

格兰仕的反对--反对无效浪费、无为落后、骄傲自满、损公利已、拜金主义、弄虚作假、形式主义、官僚主义。

格兰仕的管理--用数字说话，模棱两可的汇报、说明和研究都是废话，是无效工作。

格兰仕的学习--干中学，我要学。三人行，必有我师。以自学为主，在实践中学习。格兰仕本身就是一个大学堂，加上必要的培训指导、引导。比、学、赶、帮，拿来主义，学习先进，推广先进， 投入产出比最高。

格兰仕的方法论--群策群力，比较全球最好的企业，一项一项比较，寻找问题，寻找差距，主次分清，解决问题，改善提高。其核心是不断地寻找差距，改进提高，最关键 的是执行和有效改变。

格兰仕的模式--合适就是最好的发展专业化，生产规模化，管理制度化，市场全球化，企业集团化，经营集约化，手段现代化，工作精细化，文化人性化。

格兰仕的作风--我要干，光明正大，谦虚谨慎，不骄不躁，务实进取，简单有效，雷厉风行 坚忍不拔，对工作有火一般的热诚。

格兰仕的吉祥物--大象。喻意:对顾客温柔可亲;对工作务实稳健，雷厉风行;对敌人凶猛勇敢。具有钢铁般意志的市场强者。

格兰仕的质量目标--6个西格玛，用科学的方法和先进的管理思想，全面提升格兰仕管理水平。

格兰仕的最大追求--最大限度地发挥潜能。

格兰仕的最高境界--实现自我，自我是广义的，指包括企业、部门、各个环节及个人。

格兰仕最大的期望--成为强者，无论企业、部门、环节、个人都要成为强者，并且以此世界范围的同行业水平比较，企业要迅猛成为行业寡头和市场强者。个人要成为行家、专家、强者。

格兰仕最大的敌人--自已。

格兰仕最有力的激励--价值体现和尊重。

格兰仕的人--社会人，文明人。

格兰仕的观点--智产比资产更重要。

格兰仕的人文环境--开放式优秀团队环境。

格兰仕的信念--充满信心，高度认同，奋勇前进。

格兰仕的成果--开放式分享。

格兰仕的用人原则--赛马，格兰仕搭台，人才唱戏，机会均等机会永远存在关键看本人表现。能否唱好戏、唱大戏，是唱主角、唱配角还是跑龙套，定位要明确，角色不能错位。

格兰仕的责权利--责是核心。强化责任和义务，淡化权利。

格兰仕的本色--真、善、美。

格兰仕的形象--平实、质朴。品牌亲和实在，值得信赖;产品货真价实，价廉物美。

格兰仕的产品--时尚精品。

格兰仕的精粹--动真感情去做事，去做人。

格兰仕的情结--以情为重。情商、智商，首选情商。

格兰仕的支柱--勤奋。