海航集团

海航集团

历史沿革

1993年1月，海航首航，海口至北京正式开航运营；

1994年，培养出第一名机长苏吉龙；

1995年，成功发行外资股，成为国内第一家中外合资航空公司；

1997年，由海南省航空公司更名为海南航空股份有限公司；

1998年，引进中国和亚太地区首架波音737-800飞机；

1999年，海南航空A股在上海证券交易所正式挂牌交易；

2002年，引进第一架双通道宽体客机B767豪华客机；

2004年，开通第一条洲际航线北京-布达佩斯；

2007年，引进第一架空客A330-200飞机；

2009年，中国内地首家SKYTRAX四星航空公司；

2011年，荣获SKYTRAX五星航空公司称号；

2012年，蝉联SKYTRAX五星航空公司称号；荣获SKYTRAX五星级航空公司

2013年4月，第三次蝉联SKYTRAX五星航空公司称号；

2013年12月，海航获2013年WTA“世界最佳经济舱”大奖；

2014年1月，海航荣获中国民航局“飞行安全四星奖”；

2014年4月，第四次次蝉联SKYTRAX五星航空公司称号；

2016年10月，宣布从黑石集团手里购入希尔顿集团股份，2017年初全部完成。2018年年初，海航宣布开始退出希尔顿投资，并与希尔顿旗下各公司及承销商签署了一系列协议。海航退出希尔顿投资共计套现约85亿美元。此前，海航收购这些股份时，共计作价65亿美元，若不考虑汇率因素，海航从这些交易中获利约20亿美元。

2016年12月，海航集团的金融子公司海航资本集团以880万元人民币（130万美元）收购了未上市的北京联办财讯文化传媒的80%股权。

2018年1月18日起，海南航空开放机上PED使用，搭乘海南航空航班的旅客可以使用手机、平板电脑（PAD）、笔记本电脑、电子阅读器等便携式电子设备（PED）。

2018年3月23日，中国海南航空公司长沙至伦敦直航线路正式开通。该航线由波音787宽体客机每周一、三、五执飞，从长沙黄花国际机场至伦敦希思罗机场航行时长约13个小时。这是继2016年6月开通北京至曼彻斯特航线后，海南航空开通的第二条直飞英国航线。

2018年4月1日，在海南航空服役十六年的波音767飞机退出航班运营，完成历史使命。

2018年9月20日，海航科技发布公告，宣布终止收购当当交易，海航称，本次重组自2018年1月启动、2018年4月12日披露重组预案，至今历时较长​。

基地机场

主运营基地：海口美兰机场，北京首都国际机场。

地区 航空港

海南海口、三亚

华北北京、天津、唐山、秦皇岛、石家庄、济南、青岛、东营、潍坊、临沂、太原、大同、运城、长治、呼和浩特、包头、乌海、巴彦淖尔、乌兰浩特

东北沈阳、大连、锦州、长春、哈尔滨、齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江、海拉尔、满洲里、通辽

西北西安、延安、榆林、兰州、银川、西宁、乌鲁木齐、喀什、库尔勒、阿克苏

中南郑州、武汉、宜昌、襄阳、长沙、南昌、广州、深圳、南宁、桂林、百色、福州、厦门

西南成都、重庆、九寨、贵阳、昆明

华东上海、南京、徐州、淮安、常州、扬州、杭州、宁波、温州、合肥

台湾台北

地区 航空港

亚洲：曼谷、普吉、马累、阿拉木图、东京、特拉维夫、札幌、芽庄、暹粒、岘港、金边、芭提雅等地区。

欧洲：巴黎、布鲁塞尔、柏林、莫斯科、圣彼得堡、伊尔库茨克、伯明翰、罗马、曼彻斯特、布达佩斯、伦敦、维也纳、马德里等地区。

美洲：西雅图、多伦多、芝加哥、波士顿、圣何塞、卡尔加里、墨西哥城、洛杉矶、纽约等城市

大洋洲：悉尼、墨尔本、奥克兰、布里斯班、凯恩斯

企业标识

标识组成

“海南航空”企业标志分别由“大鹏金翅鸟”的金翅膀、头顶日月宝珠（如意珠）、金角、鸟觜造型、如意祥云等元素组成。

来源

“海南航空”企业标志的顶端，是日月宝珠，喻意东方文化中至高至深的自然，正如中国的《老子》说：“人法地，地法天，天法道，道法自然”。自然辽阔而深邃，充满玄理，万物生生不息，依自然之律而生长而扩展，“海南航空”将依自然昭示的法则而生长，而扩展，而至无限空间。

寓意

“海南航空”企业标志的环形构图，从东方文化传说中的大鹏金翅鸟幻化而成。东方文化传说中，距天绝近绝高者唯有大鹏金翅鸟。大鹏金翅鸟通体金光璀璨，头顶日月宝珠。大鹏金翅鸟双翼广大，一振翅可九万里。大鹏金翅鸟性易激愤，为有牺牲多壮志，敢教日月换新天。大鹏金翅鸟乘祥云而行，背负青天朝下看，慈悲心化作万钧力，带给人间和谐与吉祥。大鹏金翅鸟双翼巨大，如庄子《逍遥游》所说：“其翼若垂天之云。”凭此如垂天之云的双翼，“海南航空”将为中华民族而振翅高飞，其势将无穷而无限。

图形底部是浪花的写意表达，喻意“海南航空”将一石激起千重浪，惊涛拍岸，卷起千堆雪。东方传说中，水浪纹又是云纹，云蒸霞蔚，水浪花凝成两朵如意，宣示“海南航空”愿天下人和谐一家的情怀。

企业文化

海南航空追求“诚信、业绩、创新”的企业管理理念， 凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司。海南航空秉承“东方待客之道”，倡导“以客为尊”的服务理念。从满足客户深层次需求出发，创造全新飞行体验，改变旅客期望，立志成为中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌。以民航强国战略为主导，加速国际化布局，倾力打造规模和运营能力居世界前列的航空公司。

以民航强国战略为主导，加速国际化布局，倾力打造规模和运营能力居世界前列的卓越航空公司。

立足东方的世界卓越航空品牌、 全球服务品牌的典范；东方文化中以情感为纽带的生活方式的倡导者和实践者，致力于让世界感受中国式生活方式、社交方式的幸福和美好。

团体以和睦为兴盛；精进以持恒为准则；

健康以慎食为良药；诤议以宽恕为旨要；

长幼以慈爱为进德；学问以勤习为入门；

待人以至诚为基石；处众以谦恭为有理；

凡事以预立而不劳；接物以谨慎为根本。

积厚德，存正心；乐敬业，诚为本。

入角色，融团队；坚誓愿，志高远。

赢道义，勿自矜；吃些亏，忌怨恨。

讲学习，敬师长；不夸能，勤精进。

除懒惰，止奢欲；培定力，绝私弊。

离恶友，甘淡泊；忍人辱，达道理。

为社会做点事，为他人做点事。

至诚，至善，至精，至美。

大众认同，大众参与，大众成就，大众分享 。

诚信 业绩 创新。

便捷——通过对航班运营品质的提升，包括服务设施的改善和服务流程的优化，保证旅客从购票到乘机整个环节感受到方便、快捷。

温馨——关注旅客需求，营造家一般温馨的服务环境，亲人一般的服务团队，使旅客在旅行过程中感受到舒适、愉快。

超越——在传承现有优质服务的同时，通过服务创新、流程改造及产品开发，不断提升服务品质，提升旅客满意度，使海航/大新华成为旅客的首选。

万里长空

陌生的人因不同目的地，在云端相遇

这本身就是缘分，更是奇迹

天空，不应只是我们匆匆而过的路途

也可以成为我们共渡快乐的记忆

海南航空

珍惜每一次相逢的缘分

关注每一个细节，用心每一分一秒

让服务细致入微，超越你的期待

成为彼此珍惜的美好记忆

SMILE服务精神：

安全正点（ Safety& Punctuality ），以安全飞行、正点运行为航空服务之首要原则

东方优雅（ Manners& Elegance ），以东方待客之道结缘四方友人，包容不同文化展示美好中国形象

创新激情（Innovation& Passion ），以创新精神追求“服务之美”，以饱满热情缔造至美飞行体验

团队协作（Leadership& Teamwork），以团队力量铸就五星品质，用协作精神呈现完美飞行

平等仁爱（Equality& Love ），以平等之心善待每一个人，用仁爱之情关怀特殊群体

股票发行

证券名称：海航B

股票代码：900945

证券类别：上海证券交易所B股

招股日期：1997年6月16日

上市日期：1997年6月26日

发行股本：7，100 万股

每股面值：人民币1元

发行价格：0.47美元/每股

主承销商：君安证券有限责任公司

证券名称：海南航空

股票代码：600221

证券类别：上海证券交易所A股

发行股本：140721万股

发行价格：4.60元/每股

发行日期：1999-10-11

上市日期：1999-11-25

主承销商：国泰君安证券股份有限公司

2014年1月 荣获中国民航局“飞行安全四星奖”

2013年12月 获2013年WTA“世界最佳经济舱”大奖

2013年6月 SKYTRAX中国最佳航空公司和中国地区卓越服务两项大奖

2013年4月 第三次蝉联SKYTRAX五星航空公司称号

2013年1月 再度入围德国专业航空杂志《Aero International》公布的全球最安全航空公司榜单前十位

2012年12月 蝉联BRANDZ最具价值中国品牌50强

2012年3月 蝉联SKYTRAX中国最佳航空公司和中国地区卓越服务两项大奖

2012年 3月 蝉联SKYTRAX五星航空公司称号

2012年1月20日 海航位列德国飞行安全组织JACDEC（Jet AirlinerCrash Data Evaluation Centre）评选的2011年“全球最安全航空公司”第五名。

2011年12月 以品牌价值4.27亿美元首次入榜“BRANDZ最具价值中国品牌50强”。

2011年6月，SKYTRAX授予海航“2011年度中国地区最佳航空公司”称号，并向海航颁发“中国地区卓越服务奖”。如今，海航已三次获得“中国地区最佳航空公司”称号，SKYTRAX主席表示：“作为全球五星级航空公司，海航以其极具东方特色的服务给乘坐过海航航班的各国旅客留下了深刻的印象。因此，我们授予海南航空2011年度中国地区最佳航空公司称号。”

2011年1月10日，SKYTRAX主席爱德华在北京国家大剧院向海南航空颁发了“SKYTRAX五星航空公司”证书，标志着海航正式跻身全球七家五星航空公司之列。

2009年12月中国内地首家SKYTRAX四星航空公司。

2008年12月，海南航空被美国《GlobalTraveler》杂志评为GT awards “中国最佳航空公司”。

2008年10月，海航股份签派控制中心荣获“全国抗震救灾先进集体”光荣称号。

2008年9月4日，海南省海航集团以205.8亿元的营业收入入围2008年中国企业500强，居排行榜第231位，是海南唯一入围企业。

2008年8月13日，海航荣膺2008年度skytrax评选“中国最佳航空公司”称号。

2008年8月，海航海口乘务队头等舱中队荣获“2007年全国青年文明号”。

2008年4月，海南省“金融贷款诚信企业”评选活动中，授予海航股份2007年度“诚信企业”称号。

2008年3月，海航客舱与地面服务部荣获“全国三八红旗集体”称号和“海南省三八红旗集体”称号。

2008年2月18日，中国新华航空有限责任公司入选为2007年度北京市顺义区“百强”企业，并被评为北京市顺义区财政贡献突出企业，排名分别位居第11位和第10位。

2008年01月10日，海航荣获2007年民航总局安全奖“金鹰杯”。

2007年10月28日，海航在海南省“金融贷款诚信企业”评选活动中获得2006年度“诚信企业”称号。

2007年10月13日，海航乘务员吴佩娟在“你就是火炬手”CCTV —联想境外奥运火炬手选拔大赛决赛中成功晋级联想火炬手国际形象大使全国10强之一，成为此项活动中中国民航及海南省唯一一个国际火炬手，并将于2008年代表中国赴阿曼传递奥运圣火。

2007年9月8日，海航被中华全国总工会评为“全国模范劳动关系和谐企业”称号，这也是继2005年后再次获得此殊荣。

2007年6月，海航入选“2006年中国上市公司市值管理百佳”。海航在此次评选中排名第56位，是海南辖区唯一获此殊荣的上市公司，并位列民航上市企业第一。

2007年4月，海航股份总裁朱益民获得全国民航工会主办的“全国民航劳动模范”称号。

2007年1月9日，海航集团荣获由中华慈善总会主办的“中华慈善事业突出贡献奖”。

2007年1月，海南航空股份有限公司客舱与地面服务部飞鹿乘务组被授予“全国用户满意服务明星班组”的称号。

2007年1月，海航夺得2006年中国民航航班正常率第一名。

2007年1月，海航荣获2006年旅客话民航“用户满意优质奖”及中国民航“用户满意优质服务金奖”，成就旅客话民航“八连冠”，成为截至目前中国民航历史上唯一一家获此成就的企业。

2007年1月，海南航空荣获2006年中国民航航空安全奖“金鹏杯”。

12月10日，在《中国企业家》杂志社主办的“2006中国企业领袖年会”上，陈峰董事长荣获“2006年度25位最具影响力的企业领袖”称号。

2006年10月23日，在海南省2006年企业百强发布会暨第四届功勋、优秀企业家授勋颁奖表彰大会上，海航集团董事长陈峰荣获海南省特别功勋企业家称号。同时，海航集团以近139亿元的营业收入高居海南百强企业榜首。

2006年10月，海南航空成功入选美国著名财经杂志《财富》（FORTUNE）中文版“2006年最受赞赏的中国公司”名单，位列25家企业全明星榜第18名，成为中国唯一一家入选的航空公司。

2006年8月18日，海航成功上榜《新周刊》杂志“1996—2006十年新锐光荣榜”榜单，成为唯一一家上榜的航空企业。

2006年6月18日，“2006民营上市公司100强”榜单在中欧国际工商学院揭晓，海南航空位列前十位。

2006年5月，海南省创建青年文明号活动组委会下发文件，总结2004—2005年度全省开展创建青年岗位能手活动情况，并对全省63名获得“海南省青年岗位能手”的优秀青年进行表彰，其中海航的武海刚、巨俊轩、李静三名员工获得“海南省2005年度青年岗位能手”荣誉称号；

2006年3月29日，在“关于2005年海南省用户满意服务明星、明星班组和杰出管理者”表彰大会上，海航飞鹿乘务组荣获“2005年海南省用户满意服务明星班组”荣誉称号，乘务员曲丽娜荣获“2005年海南省用户满意服务明星”荣誉称号；

2006年2月23日，在海南省金融贷款“诚信企业”表彰大会上，海南航空股份有限公司第四次蝉联“诚信企业”荣誉奖项；

2006年根据总局公布数据，海航获2005年航班正点率第一名（84.31%）；

2006年1月获“2005年旅客话民航”活动最高质量奖“用户满意优质奖”；

11月9日，陈峰董事长在马来西亚吉隆坡举行的“2005年度最佳商业领袖奖”颁奖典礼上荣获亚洲最佳商业领袖奖，成为第一位获得该项大奖的中国企业家。

2005年9月4日，在海南省开展“青春献给信用海南”青年文明号信用建设示范行动暨首届海南省青年文明号文化节活动中，我司海口乘务大队被评为第二批海南省青年文明号信用建设示范创建单位，海口乘务大队乘务员陈敏仪被聘为首届“海南省青年文明号形象大使”。

2005年8月6日，世界品牌实验室和《世界经理人周刊》联合主办的世界品牌大会发布了2005年“中国500最具价值品牌”排行榜，海南航空股份有限公司的“海航”品牌以35.21亿元价值列500强第179位，在入选航空企业中列第3位。

2005年2月获“2004年旅客话民航”活动年旅客运输1500万人以下组“用户满意优质奖”以及中国民航空中服务最高奖“客舱服务优秀奖”。

2005年2月，荣获2004年航班正点率第一名（85.91%）。

2005年2月，海航被海南省企业管理协会评为“2002-2004年度海南省金融贷款诚信企业”。

2005年1月6日，在《成功营销》杂志社和新生代市场监测机构共同组织的“2004年影响中国十大品牌和2004中国最具竞争力品牌”评选活动中，海航荣获“2004年影响中国十大品牌”称号。

12月24日，在全国“优秀中国特色社会主义事业建设者”表彰大会上，陈峰董事长获中央统战部、国家发改委、国家人事部、国家工商总局、全国工商联联合授予“优秀中国特色社会主义事业建设者”光荣称号。

2004年11月，在由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室共同发起的“全国用户满意服务明星”评审活动中，海航股份有限公司首席执行官朱益民荣获“全国用户满意杰出管理者”称号，乘务员姜亚男、连芸荣获“全国用户满意服务明星”称号，海航800服务平台被评为“全国用户满意服务明星班组”。2004年7月获“2001－2003年度企业文化建设创新奖”；

2004年2月获“2003年旅客话民航”活动年旅客运输量400－1000万人组第一名，荣获“旅客话民航”活动五连冠；

2004年2月被评为海南省“2002、2003年度诚信企业”；

获得始发航班百日竞赛一等奖；民航安全生产“金鹰杯”；

2003年12月在首届中国诚信建设成果展上被评为“中国百家诚信示范企业”；

2003年11月被中国质协授予“2003年全国用户满意企业”称号；

2003年9月被海南省政府授予“海南省质量奖”；

2003年8月被中国企业联合会评为“2003年中国企业500强”；

2003年6月被评为“海南企业30强”；

2003年6月被评为2002年度“沪深上市公司50强”；

2003年5月被评为“海南省2002年度商业信用单位”；

2003年4月25日被海南省工商局授予“海南省著名商标”称号；

12月获“旅客话民航”活动年客运量200-400万人次组第一名；

2002年9月20日，再次被授予“全国用户满意服务”称号；

2002年7月9日被评为海南省“文明诚信企业”；

2002年7月9日被评为海南省“文明诚信企业”；

2002年6月被评为2001年度“沪深上市公司50强”；

9月获“全国用户满意服务”（航空运输服务）称号；

2001年2月被海南省消费者协会评为2001-2002年度“诚信单位”；

2001年7月获首届全国企业徽标艺术大赛全国十佳企业徽标奖；

2001年“旅客话民航”活动旅客运输量200-350万人次组第一名，荣获“旅客话民航”活动三连冠；

6月被评为“沪市上市公司50强”；

2000年获航班正点率第一名；飞行安全记录第一名，获“金鹰杯”；

2000年被中国质协授予“全国用户满意服务”称号；

获“旅客话民航”活动年客运量100-300万人次组第一名；

1999年被国家经贸委列入国家520户重点企业；

获“旅客话民航”活动年客运量200-600万人次组第一名；

1998年被 海南省授予海航乘务队“青年文明号”称号；

1998年被海南省消协授予“诚信企业”称号；

获中国民航优质服务客舱服务第一名；

1997年经美国标准普尔公司评定信用等级为B+级；

被民航总局授予海航乘务队“青年文明号”称号；

获全民航经营管理优秀企业称号和“飞马奖”奖杯；

1994年被评为全国上市公司综合经济指标百强企业。

海航努力探索企业参与社会公益、扶贫、慈善事业的模式，初步形成了海航社会公益工作的体系，主要工作内容有：支持教育、帮孤助残、扶贫赈灾、环境与文物保护、精神文明建设等五大类。

在国家大义面前，海航毫不犹豫地挺身而出，担纲重任。2008年5月12日14：28，汶川地震发生，海航成立了“5·12地震灾害救援援助工作小组”，负责灾区伤员运输、人员运送、救灾物资运送、旅客疏散等各项工作的总体部署和全面指挥，随时调用人力、物力、飞机运力全力支援地震灾区的抢险救灾工作。据统计，在汶川地震中，海航累计执行抗震救灾航班约100班，总飞行近200个小时，飞行成本折合人民币1200多万元。

而同样，在2010的玉树地震中、舟曲山洪泥石流等灾害中，海航时刻以国家需要为己任，为国家抗震救灾贡献力量。

2011年2月23日-3月5日，一场自新中国成立以来最大规模的撤离海外公民行动震动世界。在这次历时11天的“惊天大撤离”中，海航共计派出包机15架次，30个航班，飞赴希腊克里特岛、突尼斯杰尔巴岛等地接回中国同胞4054名，累计耗资3900多万人民币。为此，海航荣获中国民航局撤侨航班保障“先进集体”和“先进个人”荣誉称号。

海航在发展的过程中，无时不刻都在关注着国家与社会的环境发展。通过植树造林，修复文物、环境调研等形式，海航将节能环保理念融入了企业创新工作的全过程，通过不断创新，为全社会的节能减排和绿色环保事业共享着力量。在公司发展与服务品质提升的同时，又兼顾到资源节约和环境保护。

2008年，海航在中国民航首家引进国际航协的绿色团队进行燃油效率差距分析，专家组对海航飞行运行的各环节进行详细调研分析，开启了数据驱动节能减排的征程。

2012年，节能减排团队开始研究能够准确评价公司能耗的燃油效率指标体系，初步建立了以修正吨公里耗油为核心指标的燃油效率指标体系，通过修正吨公里指标的监控预警。

2012年，通过年初的KPI指标制定、定期和不定期抽查、项目评审、专家咨询等形式的多纬度管控模式的组合推行，常规节能减排项目实现全年节约燃油消耗3.1万吨，实减排二氧化碳近10万吨。

2013年，海航飞行数据集成应用系统正式投入使用，基于该系统，海航基本建立起以数据为导向，集成监控、预警、识别、改进、提升的系统化的节能减排管理体系。2013年公司重点推进的节能减排管理项目总节油3.29万吨，同比2012年增加5.97%，减少碳排放10.36万吨，节约运行成本2.69亿元。

营收状况

2015年海航上半年财报显示，海南航空净利为16.02亿元，同比增长232%。

2017年3月29日，海南航空公布2016年全年财报。2016年海航实现收入406.78亿元，同比增长15.48%。其中，实现运输收入380.37亿元，同比增长14.99%；实现辅营收入26.41亿元，同比增长22.95%；实现利润34.10亿元，同比增长4.69%。