苏宁易购

苏宁易购，是苏宁易购集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。目前位居中国B2C市场份额前三强。总部位于南京。2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫。2017年11月，苏宁官方正式宣布，成立苏宁易购汽车公司。苏宁易购集团是中国领先的O2O智慧零售商，2017年苏宁易购首次跻身《财富》杂志2017年全球财富500强榜单。2018年1月14日，苏宁云商发布公告，拟计划将“苏宁易购”这一苏宁智慧零售的渠道品牌名称升级为公司名称，对公司中文名称、英文名称、证券简称等拟进行变更。2018年3月3日，履新全国人大代表的董事长张近东带着4个建议“上会”，涉及绿色物流、电商扶贫、赛事直播保护、消费大数据平台等。2018年7月，苏宁易购在"2018年《财富》世界500强"中排行第427位。 据国内第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据，2017年，中国全渠道家电销售规模达到7905亿，苏宁易购独占20%份额，领跑全渠道第一。2019年2月12日苏宁易购在年会上表示将收购万达百货。

目录

基本信息

公司名称​​苏宁易购集团股份有限公司成立时间​2009年​
​外文名称​SUNING​经营范围​全品类B2C在线电子商城
​总部地址南京​​员工数​250000人（2018年）
​全渠道销售额​2432亿元（2017年）​

发展历程 

从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。
2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。
苏宁易购苏宁易购
2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。
2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。
2009年8月18日，苏宁云商网上商城全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
2011年苏宁在南京举行全球供应商大会，董事长张近东向全球500余家家电供应商及其他领域的合作伙伴阐述了苏宁2011年至2020年未来十年的发展规划与实现战略。
2012年4月23日，“云集苏宁，易购天下”苏宁易购总部基地奠基仪式在集团总部举行，国家工信部、商务部等主管部门，江苏省、南京市各级政府，全球供应商、互联网与IT领域、金融界、投行、规划设计、传媒等各界合作伙伴共700多人参加，共同见证世界级电子商务总部建设的启动。
2018年1月15日，开年伊始，董事长召集全体管理人员，再次拉开了“场景互联网零售”的“造极”大幕，并制定出2020年向着交易规模四万亿、线下两万店和全渠道高于互联网转型期两倍增速的目标全力冲刺。
2018年5月30日，苏宁易购公告称，已经通过纽约证券交易所完成对公司持有的可供出售金融资产即Alibaba Group Holding Limited股份出售。本次出售，公司收到股票出售价款合计约15.04亿美金，经财务部门初步测算，预计可实现净利润约人民币56.01亿元。
2018年7月19日晚，《财富》杂志公布2018年度世界500强榜单，苏宁易购集团股份有限公司继2017年之后再度入围，以278.06亿美元（约合人民币1883亿）的年度营收再次入围，并以487.8%的利润增长率在所有上榜中国企业中排前三。
2018年8月10日，苏宁易购发布公告称，公司子公司苏宁国际参与投资云锋基金 III，协同其他有限合伙人利用各自的产业、资金、专业的优势共同打造一支目标规模不超过25亿美元的私募基金。10月15日，苏宁易购发布一则公告，将亏损中的苏宁小店从上市公司剥离，以减轻公司的业绩压力。

组建过程

2010年， “苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示。苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。
据介绍，和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。根据行业整体发展预期和自身发展战略，苏宁易购计划在3年之内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。 据了解，苏宁从准备到发展B2C业务经历了四个阶段。最早是2004年嫁接门户尝试网购，但主要目的还是在于宣传；之后自立门户、树立网络销售形象，同期线下实体网络建设不断加速；随着全国实体网络的建立以及会员制数据库营销的建立，初步启动网上平台的运营，探索经验，优化系统平台；最后是在当前内外部条件完全成熟的背景下，全面升级、力推网购，苏宁连锁网络的“空军”兵种全面起飞。

市场定位

苏宁易购是建立在苏宁云商长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。
虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站，苏宁也有望成为B2C行业内最优秀的服务品牌之一。
苏宁易购集团是中国O2O智慧零售商，2017年苏宁易购首次跻身《财富》杂志2017年全球财富500强榜单。
截至2017年，中国家电市场规模达7440亿元。苏宁占到中国家电行业全渠道销售总额20%的市场份额。

图书频道

苏宁易购图书频道是苏宁易购网新开拓的重要频道之一。涵盖文学、少儿、学术文化、经济管理、语言、生活、计算机、心理自助、艺术、工程技术、教辅、历史军事、人物传记、金融等几乎所有畅销品类图书，一次性上线图书达到60万种，设有文艺馆、少儿馆、生活馆、教育馆、社科馆、励志馆、经济馆和易购图书榜，致于读者高品质、低价格的优秀图书和良好的网上购书环境。
苏宁云商旗下的电子商务渠道苏宁易购正式上线图书频道，除了家电产品之外开卖图书，并且在前三天抛出“0元售书72小时”的“自杀式”促销计划，宣布在图书频道上线前三天的销售目标为1000万元。 苏宁易购图书频道上线采取了苏宁线下门店开业时一贯的大规模价格战做法，推出了“0元售书72小时”的活动。
不过有电商业内人士指出，苏宁易购大规模开卖图书，意在牺牲部分盈利来做大网站流量，也就是赔本赚吆喝，而此次买图书全额返还的金额（每天每人300元）也不过就是苏宁易购3C家电产品类常规的促销让利幅度，[span]因此苏宁易购的图书频道更多只是一种营销杠杆。

发展趋势

2013年3月，苏宁易购在总部南京举行全国部署会，宣布苏宁易购组织架构调整全部完成。此外苏宁易购还明确了强化大家电、3C产品优势，重点发力日用、百货的产品策略，并宣布将在本地生活、移动生活及云产品研发方面做重点突破。
2013年4月2日消息，苏宁易购宣布，4月初开始，红孩子母婴网和缤购网将全面并入苏宁易购平台，届时红孩子将全面共享苏宁易购仓储物流系统、供应链管理系统以及会员管理系统。

用户体验

a）苏宁实体店优势：
商品定位为中高端，商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则，满足消费者需求。
3C+旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验。
苏宁近20年的经验积累，不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物感受。
b）苏宁B2C优势：
成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站，现有运营人员200余人。
根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。
苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。
与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。
利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。

竞争优势

a）苏宁实体店优势：
苏宁品牌价值2012年突破800亿元，是消费者最值得信赖的品牌之一，与各种媒体有着良好的合作关系，丰富的内部和外部资源，以及丰富的市场推广经验。
b）苏宁B2C优势：
苏宁品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网络媒体合作方面也有相当的资源，20年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备，利用苏宁现有的2000余万会员开展精准营销。

供应优势

a）苏宁实体店优势：
强大的采购平台——1000多亿的年销售规模，对市场有着敏锐洞察力的采购团队，良好的供应商合作关系
超强的供应链管理水平和强大的系统支持，系统可实现自动补货。
苏宁有80余个CDC、RDC；60多个转运点、850多家门店强大的仓储能力，400多家售后网点支持全国的售后服务，零售丰富的配送经验和配送能力，可覆盖全中国各地。
b）苏宁B2C优势：
苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。

运营管理

a）苏宁实体店优势：
苏宁有丰厚的资金实力，可以满足正常的经营运转，已经形成了较成熟的盈利模式和较高的运营效率。
信息化建设：苏宁是流通企业中信息化建设最先进的，是集采购、销售、财务、物流、售后等于一体的信息化建设平台。
b）苏宁B2C优势：
丰厚的资金实力，可供利用的实体店长期以来形成的较成熟的盈利模式。
信息化建设对B2C发展尤为重要，结合苏宁B2C的业务模式，苏宁开发出了新一代购物网站“苏宁易购”，已于2009年8月18日正式上线运营，正以全新的面貌展现给广大消费者。

B2C平台

苏宁拥有很强的技术团队，并持续在全国招募优秀的技术人才
加之与行业内领先的合作伙伴IBM构成了完整的B2C平台开发团队，这个团队已为B2C平台开发提供了强大的技术支持和服务
IBM与苏宁的战略合作，集合全球顶级资源打造最前沿的网络技术平台
在对未来的技术储备及B2C模式的探索领域上，苏宁将走在行业的前列
B2C发展除前端顾客体验外，更重要的是要有信息化的系统去支撑，苏宁强大的SAP系统、邮件平台、B2B系统、CRM、BW等系统都将为B2C系统提供强大的支持和服务
08年底苏宁加大了在B2C系统技术开发上的投入，这将是苏宁B2C在市场竞争中“永葆青春”的重要特点

业务模式

销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。
支付方式：苏宁易购支持网银支付、银联在线支付、苏宁易付宝支付、货到付款。
提货方式：部分商品除支持苏宁配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提，顾客自提的商品配送至门店后，苏宁的工作人员会第一时间与您短信联系，您在提货时需要提供“收货校验码”（四位数字）方可提货、验机。自提货物的期限是一周，超过期限未提的货物将相应收取库房保管费。
配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。
售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。

提醒注意

销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的。如需开增值发票，须寄送相关证件至苏宁易购。

中国B2C市场前景

2010年1月初，艾瑞咨询发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98%，同比增长93.7%，预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。其中，中国家电网购在2009年取得快速发展，全年销售额增长率高达200%，超过400亿元，GFK也预计2010年国内家电网购将近800亿元。中国家电网购市场将保持快速发展。
虽然家电网购市场有着广阔前景，但中国家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高，而B2C能够更好地满足消费者的需求，C2C更多只是一种过渡业态，正如电子集贸市场要让位于大型专业化家电连锁企业，B2C将最终成为主流网购模式。
纵观西方国家的电子商务发展历史来看，B2C销售额占据了全美网购市场的80%份额，而C2C只占20%，表明B2C才是网购市场真正的主流，而这也必将成为我国发展趋势。同时在美国，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站，它们凭借其品牌和资源优势迅速占据行业制高点，取得不俗业绩，印证实体连锁企业进入B2C市场具有不可比拟的优势。
中国内地B2C市场还面临一些困境。根据对国外家电B2C行业发展经验的研究以及我国B2C现状的分析，GFK中国董事总经理赵新宇表示，中国家电B2C行业出现上规模的企业，将至少面临采购管理瓶颈、物流服务瓶颈、售后服务瓶颈、盈利模式瓶颈四大瓶颈。
苏宁云商正是凭借其庞大的实体网络作为后台，大举进入B2C市场，以求多渠道发展。业内人士认为，“苏宁易购将成为苏宁云商又一门户品牌。”

经营理念

整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。
服务观
至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。
礼品卡
（以下简称礼品卡）是含有固定面值，可用于在全国苏宁云商门店和苏宁易购网上商城购物时冲抵现金的一种现金消费卡。
礼品卡由我司统一印制，目前有5种面值，分别为： 100元、200元、500元、1000元和客户自定金额。

大事件

价格战

“从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上！”2012年8月14日上午，电商“京东商城”首席执行官刘强东这样的一条微博引爆了一轮电商价格大战。之后，
微博中针对的苏宁迅速应声，国美也随即跟进。有意思的是，不仅苏宁、国美应战，截至昨晚，还有当当网、易迅网等电商也宣布不同程度参与这次价格战。而这场价格战在15日上午9点打响。　“14号上午，京东商城首席执行官刘强东在其新浪微博上连发3条消息。刘强东表示，京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并‘保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上’。此外，京东将在全国招收5000名价格情报员，驻店核实大家电价格。同时，京东大家电配送将在8月底前实现‘211’限时送达。
同日下午4点，李斌代表苏宁回应，称任何网友发现苏宁易购价格高于京东，易购都会即时调价，并给予已经购买的反馈者两倍的差价赔付。当晚10点，国美电器在微博上表示，不回避任何形式的价格战，并将从15日上午9点开始保证网上商城的全线商品比京东商城低5%。
2012年8月15日上午9点，一场各界关注的家电价格战正式开打。在战斗打响前，三家电商仍旧没有放松对舆论加热，微博上不时曝出三家电商对此次价格战的准备工作等。
2012年8月23日，当各方都偃旗息鼓，以为价格战已经结束的时候，苏宁易购再次发出声音。据了解，苏宁云商半年度工作会议于今日正式召开，苏宁易购执行副总裁李斌昨晚发微博，表示“现在我很兴奋”。
而李斌今日表示，“昨晚深夜的会议做出决定：战斗已经打响!818只是序幕!不是谁说结束就结束!苏宁全国300个城市将思想、行动、步调三统一、协同作战、持续持久作战!我们的决定不是针对哪个公司，而是因为苏宁全面转型已经进入快车道，我们要加快平台建设，在实战中检验和提升我们的能力，用实力和诚意赢得消费者!”
价格大战缘由
由于8月是苏宁易购三周年庆典月，苏宁将从15号到20号，展开长达6天的万款商品超级零元购促销活动。因此，刘强东的微博立刻引起了苏宁的反击，苏宁易购在其微博上宣称，包括家电在内的所有产品价格必然低于京东。　而国美稍后也应战说，从15号9点开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%，并且从本周五开始，为方便不同消费群体购买，国美1700多家门店将保持线上线下一个价。　面对三家的表态，有网友称之为‘三国杀’。这场电商大战的消息在互联网上迅速传开，除了评论之外，还不断有当当网、易迅网等电商加入其中。

收购红孩子

2012年9月25日消息，经过一天的临时停牌，苏宁电器15时宣布，以6600万美元或等值人民币的价格全资收购母婴B2C平台红孩子公司，并承接“红孩子”及“缤购”两个品牌和公司资产、业务。这是苏宁在电商领域的首次并购。
红孩子品牌和管理团队将独立运作，管理团队将不会有变化。苏宁易购执行副总裁李斌表示，红孩子将补充易购在母婴领域的业务，未来三年，易购在母婴类的销售额目标为100亿元。
总共获得约1.2亿美元投资的红孩子以投资额50%的价格出售，也证实了其运营不佳的状态。苏宁易购希望通过并购快速扩张母婴类品类并获得长期专注垂直领域的团队，而红孩子也希望通过依靠苏宁的资金、采购平台的整合，提升原有的销售能力。

平台开放

2012年10月25日，苏宁易购称其开放平台将全面升级，新开放平台联营开店项目上线之后，意味着品牌商家可以通过苏宁易购开放平台在线提交入驻申请资料，审核通过后即可通过网站后台进行店铺装修、商品上线、店铺运营等一系列工作。
苏宁易购联营开店平台上线之后，将会持续之前的“免平台使用费，免保证金，免年费”的三免政策，另外还会为商家提供免运费服务，商家只需把货发到苏宁仓库，由苏宁物流免费为商家完成最后一公里配送，不仅如此，苏宁易购还为商家提供免费的货到付款服务。目乐峰、凡客两大专业电商已完成与苏宁易购物流平台的服务合作。
苏宁易购开放平台升级改版之后，主要对百货、日用品两大品类进行招商，涉及服装鞋帽、皮具箱包、钟表首饰、汽车用品、运动户外、玩具乐器、化妆品、洗护用品、母婴用品、家居用品、生活用品、食品酒水等众多细分品类。

客户端核心功能

1.促销活动：抢购、八联版，惊喜无限、实惠无限！
2.多元化搜索：百货电器、图书，想怎么搜就怎么搜！
3.虚拟商品充值缴费：话费充值，水电煤缴费！
4.图书：百万种图书任意挑选！
5.安全支付：货到付款、易付宝、快捷支付，快速下单，安全支付！
6.收藏、历史记录查询：与网站同步，不错过一个商品！
7.订单中心：实时更新订单状态，展示物流动态！
8.时刻以用户为中心，体现苏宁阳光服务，更便捷的一键购物，优惠劵的使用，实时的分享，带给您不一样的体验！

入驻天猫

2015年8月17日，苏宁易购入驻天猫，以suning域名的天猫旗舰店正式亮相。阿里巴巴和苏宁云商宣布达成全面战略合作恰满一周。
智慧零售大开发战略
2017年12月19日，以“万店互联，生态共享”为主题的苏宁智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会在南京召开。 苏宁控股携手万达集团、融创中国、恒大集团和新华联集团等地产机构，开启公司“智慧零售大开发战略”。 
苏宁绿色物流
2017年11月1日，《人民日报》曾报道过苏宁可循环利用的共享快递盒1.0版。2017年12月，苏宁推出2.0版共享快递盒，首批在京、杭两地投放5万个，2018年计划整体投放20万个。同时一款环保绿色产品——零胶纸箱也于去年底投入使用。
2018年3月9日，苏宁“共享快递盒2.0版”再次登上《人民日报》，这是人民日报第二次报道苏宁共享快递盒。
联手恒大地产
2018年6月22日，苏宁易购发布公告称，公司全资子公司南京苏宁商业管理有限公司与恒大地产集团有限公司，共同出资设立深圳市恒宁商业发展有限公司。

“苏宁标准”

央视《新闻1+1》援引《上海市消保委空调维修消费体察报告》苏宁易购在11家被调查的空调维修服务商中京东、国美等9家都存在虚构故障多收费的欺诈现象仅有苏宁和上海百联电器科技服务有限公司符合标准而事实上真的“故障”只是工作人员设置的“遥控器对码不准”。
除了“苏宁标准”的流程和收费苏宁在售后方面也推出了准时装、及时修、延时赔、多收费双倍赔、30天包退365天包换、24小时闪装等多项服务。

B2B地产

2018年8月14日，据中国证券报报道，苏宁易购B2B地产行业总经理康雷近日对记者表示，在智慧零售大开发战略指引下，苏宁易购与百强地产巨头在投资、金融、采购等多领域进行合作。长租公寓领域，苏宁与相关精装长租公寓展开合作，并与相关家居装饰企业达成合作。
苏宁无人小店
7月23日，首家无人苏宁小店在南京试营业，这是苏宁小店继社区店、CBD店、大客流店后，第四种店面模型，登陆便利店行业市场，让消费者能亲身体验智慧零售。据了解，今年苏宁小店计划新开5800家门店，截至今日，苏宁小店数量已达到了近1100家。该店中出现机械臂，可为消费者提供简单的餐饮服务。

收购万达百货

2019年2月12日，苏宁易购正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店。

软件简介

手机客户端

苏宁易购Windows Phone客户端
苏宁易购Windows Phone客户端整合苏宁线上线下资源，优化用户体验，为您
 呈现百货、电器、图书、虚拟等丰富的商品品类，提供便捷快速、安全愉悦的购物享受！

苏宁易购安卓版

苏宁易购安卓版是一款十分实用的安卓购物软件。用户可以充值缴费，预约服务，送货查询等超多超实用的功能。苏宁易购Android客户端整合苏宁线上线下资源。

【软件特性】

1、首页搜索入口，快速便捷。
2、首页滑屏，查看更多精彩活动。
3、抢购商品增加列表展示，快速找到心动款。
4、一键购升级立即购买，商品页直接进入收货信息填写。
5、购物车商品，增加勾选结算功能。

苏宁易购 V4.2.1

苏宁易购 V4.2.1是苏宁公司为安卓手机用户提供的一款十分实用的安卓软件 你可以在这里 充值缴费 预约服务 送货查询 安装查询 维修查询 服务热线 等超多超实用的功能。

电视客户端

苏宁易购电视客户端是苏宁自主开发的一款安卓电视专用应用软件，可在电视上为用户提供基于苏宁易购主站的搜索、浏览、购买、支付等一站式购物体验，以及促销活动、虚拟商品、收藏夹、订单中心、物流追踪等特色服务。

产品特色

1、大屏显示。电视端相比较于主流的PC端和手机端，其本质优势还是大屏，而随着智能电视超高清播放、多窗口技术及图形系统的技术上的发展，在电视上可以将产品得到更好的展示。
2、精挑细选。本着”新、奇、特“的理念来将特色、优惠产品以全屏图文的方式进行罗列汇总，从而为广大消费者打造个性、创意的购物体验。
3、超市频道。在家里客厅就可以挑选进口食品、酒水、饮料、粮油、干货的好去处用遥控器逛超市，同进享受送货上门服务。
4、视频购物。每周热卖单品推荐，通过高清视频播放，全方位进行展示，让消费者更立体的了解商品。推荐商品多以居家生活类为主，支持热线抢购和扫码支付。
5、彩票频道。用户可以直接在电视客户端中的苏宁彩票进行彩票购买，苏宁彩票是苏宁旗下的彩票投注服务平台，为广大彩民提供安全可靠、方便快捷、轻松趣味的彩票投注体验。通过电视就可以为彩民提供彩票购买、开奖和订单查询等一站式购彩服务，支持时下热门彩种双色球、大乐透、竞彩足球。

仓库位置

苏宁易购仓库及服务覆盖范围：深圳。其中南京、北京、上海、广州四个仓库提供全国发货服务，沈阳、成都、武汉、西安四个仓库分别提供东北、西南、华中、西北片区发货服务，杭州仓库提供浙江省发货服务，深圳仓库提供同城服务。

“双11”

“0元购”PK“5折抢”，双十一大促倒数第四天，电商行业再度狼烟四起。
据苏宁易购市场负责人表示，苏宁易购双十一大战将提前打响，于11月9日正式启动，一直至11月12日。
据了解，11月1日，苏宁易购已启动双十一预热活动，网友充值苏宁易付宝满300元即可获得5元红包券，在获得参加“超级0元购”活动权限的同时，还有机会获得价值“1111元”的大红包（券）。记者发现，与其他网站充值“无利可图”活动相比，苏宁易购充值活动更显诚意。
根据苏宁易购官方数据显示，11月7日上午，苏宁易购易付宝充值达到1000万人次，其中北京、上海、广州、浙江等沿海城市尤为活跃，0元购的巨大吸引力，成就了易付宝有史以来单天充值之最。据供应商反映，百货销量是平时几十倍。
李斌称，根据易付宝充值数据看，网友参与激情比较高。和前三季度网购消费需求情况相比，双十一网购消费需求将出现井喷。
据苏宁易购市场中心人士介绍，苏宁易购新增近千名客服人员均已在月初完成岗位特殊培训，这些客服人员将在双十一期间，全面增援在线咨询、在线导购岗位，在满足网友商品信息咨询工作的同时，完成在线导购服务的新工作。
与此同时，针对网友普遍担心的物流配送，苏宁易购已在北京、上海、广州、武汉、成都等城市的仓库中心新增了近千名专职配送人员；而1700多家门店将投入2万多名人员参与门店仓库的小件配送，4000家售后网点的售后技师也将在工作之余参与配送当中，届时，苏宁易购配送人员将超过3万名。
李斌称，得益于共享苏宁在全球的采购整合优势，双十一大促所有的商品均已全部进入苏宁易购分布全国各大城市的始发仓库中。本次采购商品中，百货商品总量首次超过非电器商品。

新闻导读

苏宁易购对垂直电商的6大吸引力
苏宁易购已开始大规模品类扩张，红孩子已是囊中之物，凡客、乐蜂、优购先后与苏宁易购接触，很有可能战略级入驻苏宁易购。经过此轮收购、合作之后，苏宁易购在母婴、服装、美妆、鞋包等品类的SKU得到大幅扩充，接下来苏宁易购很有可能在食品、医药、家居、团购、汽车用品、在线旅游等领域再开新一轮收购或寻找战略合作伙伴，苏宁易购对各类垂直电商都有极大的吸引力
苏宁易购试水O2O模式 推出定位搜索功能
苏宁易购推“多维度支付”方式
从苏宁易购内部获悉，苏宁易购自2013年5月13日起推出“苏宁门店付款”的全新支付方式，消费者在苏宁易购上购买商品，可以选择在苏宁的任意门店进行支付。

运费说明

2014年4月1日，最后一家主流电商苏宁易购宣布设置免运费门槛，针对消费满48元以上的订单、自提订单、针对移动客户端产生的订单，苏宁将给予全场免运费的政策，中国电商免邮时代宣告正式终结。
2018年3月，苏宁通过官方媒体宣布苏宁物流基础运费保持5元不涨价，在418发布会现场，侯恩龙则为这个承诺“加了个期限”：基础运费3年不涨价。

最新消息

针对2014年818大促，除了与以往一样商谈合作资源以外，在与厂商等合作方沟通时，苏宁更多地强调诸如移动、PC、门店等多个端口的互动，苏宁高管在与供应商沟通时也明确表示，移动端将是此次大促的“重头戏”，甚至为整个大促导流。而7月在行业里热炒的“20亿元红包”也将于8月提前发放。
苏宁易购将在2017年8月28日举办中国首届快递员节，发起全社会范围内的“快递员关怀计划”，切实维护和保障快递员权益，提升快递行业影响力。
2017年11月，苏宁官方正式宣布，成立苏宁易购汽车公司，以公司化形式独立运作汽车业务。2017年7月15日，全国第一家苏宁易购汽车超市开业，10月，苏宁汽车与拜腾BYTON达成合作，正式入局互联网造车领域，据悉，其首款车型将于明年1月亮相，计划在2019年投入量产。
据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据，2017年，中国全渠道家电销售规模达到7905亿，苏宁易购独占20%份额，领跑全渠道第一 。
2018年7月19日晚，《财富》杂志公布2018年度世界500强榜单，苏宁易购集团股份有限公司（下文简称苏宁易购）继2017年之后再度入围，以278.06亿美元（约合人民币1883亿）的年度营收再次入围，并以487.8%的利润增长率在所有上榜中国企业中排前三。此前，《财富》杂志公布的中国500强中，苏宁易购位列44位。