西安利之星

( 西安利之星汽车有限公司 )

西安利之星汽车有限公司于2012年05月22日在西安市工商行政管理局登记成立，法定代表人颜健生。2019年4月11日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，引发关注。在视频中，一女子表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万元，购买了一辆奔驰车。新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，她多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照汽车三包政策更换发动机。2019年4月11日、12日，高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实；对“利之星”4s店经营情况进行检查，已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查。2019年4月16日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布第二份声明称，将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前，立即暂停该授权店的销售运营。2019年5月27日，高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果：西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款。

目录

基本信息

中文名​​西安利之星汽车有限公司​登记机关​西安市工商行政管理局
​公司类型​有限责任公司​成立时间​2012年05月22日
​登记地址​西安市高新区科技八路105号​发证日期​2016年05月27日

经营范围

作为梅赛德斯—奔驰（中国）汽车销售有限公司进口梅赛德斯—奔驰汽车品牌及smart（精灵）汽车品牌经销商和北京奔驰汽车有限公司北京国产梅赛德斯—奔驰汽车品牌经销商等。

企业事件

主词条：西安“哭诉维权”事件

事件曝光

2019年4月11日，西安一位女车主表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万，购买了一辆奔驰车。新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，她多次与4S店沟通协商，最终却被告知，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

立案调查

2019年4月11日、12日，高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实；对“利之星”4s店经营情况进行检查，已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查，对涉事车辆进行依法封存，并委托法定监测机构进行技术检测；对“利之星”4s店负责人行政约谈，并要求该店通知奔驰（中国）公司协助进行调查。
西安利之星西安利之星
2019年4月13日，市场监管部门再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜。听取了投诉人新提出的八项诉求。当天，还组织“利之星”4s店负责人与投诉人对话协商，努力促成双方达成解决问题的一致意见。
2019年4月13日，哭诉维权奔驰女车主首次提出，其在不知情情况下，被西安利之星收取金融服务费，且未拿到发票。
2019年4月15日，新京报记者致电陕西税务12366客服电话，工作人员称，税务部门密切关注西安利之星奔驰事件，正在积极核实调查西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为。
2019年4月16日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布第二份声明称，将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前，立即暂停该授权店的销售运营。
2019年4月16日晚，西安利之星汽车有限公司（下称“西安利之星奔驰4S店”）发布消息称，向车主致歉；经双方沟通，目前该公司已取得车主谅解并达成共识，事情已圆满解决。该公司向社会公众表示感谢。而经历几天的事件发酵，利之星最终付出的代价“惨重”：利之星对女车主将予以换车并退还金融服务费等。同时，利之星还面临来自多个监管部门的调查，其销售运营的资格也被奔驰予以暂停，甚至可能被永久终止销售运营授权。
2019年5月27日，高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果：西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款。